기업 IT 아웃소싱, 이제는 ‘운영비 절감’만으로 판단하면 안 된다
기업의 IT 운영 방식이 조금씩 바뀌고 있습니다. 과거에는 IT 아웃소싱을 이야기할 때 가장 먼저 등장하는 단어가 ‘비용 절감’이었습니다. 내부 인력을 줄이고, 외부 전문업체를 활용하고, 정해진 SLA에 따라 시스템을 운영하면 된다는 생각이 일반적이었습니다.하지만 IT 환경이 복잡해질수록 이러한 방식에는 한계가 나타나고 있습니다. ERP, 그룹웨어, 인사시스템, 제조시스템, 클라우드, 데이터 플랫폼 등 기업의 핵심 업무가 IT 시스템과 연결되면서 IT 운영의 문제가 곧 업무 중단과 경영 리스크로 이어지기 때문입니다.최근 Managed Services와 IT Outsourcing 시장에서도 단순한 인력 제공보다 운영 성과, 거버넌스, 전문성, 책임체계를 중요하게 보는 흐름이 강해지고 있습니다. IT 아웃소..