AI 에이전트 시대 본격 개막, SaaS는 끝나고 있는가
IT 이슈 최근 IT 업계에서 가장 강하게 떠오르는 흐름 중 하나는 단순한 생성형 AI 활용을 넘어, 실제 업무를 대신 수행하는 AI 에이전트의 확산입니다. 이제 AI는 질문에 답변하는 도구를 넘어 문서를 만들고, 데이터를 읽고, 프로세스를 연결하고, 특정 목표를 수행하는 주체로 진화하고 있습니다.이 변화가 더 큰 이유는 기존 기업용 소프트웨어 구조 자체를 흔들 수 있기 때문입니다. 지금까지 기업은 ERP, CRM, 그룹웨어, 협업툴, 재무 시스템, 인사 시스템처럼 목적별 SaaS와 패키지 솔루션을 도입해 기능을 쌓아 왔습니다. 하지만 AI 에이전트가 업무 단위를 직접 수행하게 되면, 사람들은 더 이상 복잡한 메뉴를 따라 시스템을 조작하기보다 “결과”를 요청하는 방식으로 일하게 됩니다.앞으로의 경쟁은 기..